{"id":67372,"date":"2026-02-26T14:27:21","date_gmt":"2026-02-26T14:27:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67372"},"modified":"2026-03-10T09:17:57","modified_gmt":"2026-03-10T09:17:57","slug":"hera-group-field-service-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/hera-group-field-service-management\/","title":{"rendered":"Hera Group – Appointment Booking Project"},"content":{"rendered":"\n \n
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Hera Group<\/div>\n

Projekt Appointment Booking<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"hera-logo\"\n
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Die Hera Group ist eines der gr\u00f6\u00dften italienischen Multi-Utility-Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern, das in einer Vielzahl von Sektoren t\u00e4tig ist, die von Umweltdienstleistungen, integriertem Wasserkreislauf, Energieversorgung (Strom- und Gasverteilung und -verkauf, Energiedienstleistungen), \u00f6ffentlicher Beleuchtung bis hin zu Telekommunikation reichen.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Industrie\n <\/div>\n
\n Energie und Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Website\n <\/div>\n
\n gruppohera.it\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n \u00dcber 1.600\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG<\/h3>\n \n
Steigerung der Effizienzstandards bei der Terminbuchung<\/div>\n \n

Angesichts von \u00fcber 4 Millionen B\u00fcrgern und 350 in Italien versorgten Gemeinden ist die Hera Group ein echter Gigant in der Versorgungsbranche und muss die Verwaltung und Erbringung von Dienstleistungen und T\u00e4tigkeiten in verschiedenen Betriebsbereichen sowohl zeitgerecht als auch effizient beherrschen. Regelm\u00e4\u00dfige Inspektionen, Wartungs- und Supportarbeiten an so vielen Anlagen, die sich in den R\u00e4umlichkeiten der Endkunden befinden, k\u00f6nnen f\u00fcr die Planer der Hera Group jedoch eine Herausforderung darstellen. Sie m\u00fcssen j\u00e4hrlich mehr als 100.000 Arbeitsauftr\u00e4ge an \u00fcber tausend Au\u00dfendiensttechniker p\u00fcnktlich zuweisen \u2013 unter Ber\u00fccksichtigung von Parametern der territorialen Aufteilung, mit Kunden vereinbarten Service-Levels, lokalen Feiertagen und nicht zuletzt der Verf\u00fcgbarkeit der Kunden. Daher ben\u00f6tigte die Hera Group eine einheitliche L\u00f6sung, die sich in Systeme von Drittanbietern integrieren l\u00e4sst, um den Terminkalender effizient zu verwalten und Aktivit\u00e4ten in Gas-, Wasser- und Stromnetzen zu optimieren.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/h3>\n \n
Zentralisierte Terminverwaltung und Aktivit\u00e4tsoptimierung<\/div>\n \n

Die Hera Group entschied sich f\u00fcr die OverIT NextGen Platform<\/a>, die marktf\u00fchrende FSM-L\u00f6sung, um das Aktivit\u00e4tsmanagement und die Ausf\u00fchrung zu optimieren und die mit den Kunden vereinbarten Service-Levels einzuhalten.<\/p>\n