{"id":67358,"date":"2026-02-24T08:10:32","date_gmt":"2026-02-24T08:10:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67358"},"modified":"2026-03-19T14:43:52","modified_gmt":"2026-03-19T14:43:52","slug":"enel-field-service-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/enel-field-service-management\/","title":{"rendered":"Enel – eOrder"},"content":{"rendered":"\n \n
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ENEL<\/div>\n

eOrder \u2013 Standardisierte Verwaltung der Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten weltweit<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"enel-e-order-logo\"\n
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Enel ist das gr\u00f6\u00dfte multinationale italienische Energieversorgungsunternehmen im Bereich der Stromerzeugung und -verteilung, das rund 31 Millionen Kunden im Inland und mehr als 65 Millionen in 31 L\u00e4ndern weltweit versorgt. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Sektor\n <\/div>\n
\n Energie & Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA (Rum\u00e4nien) & LATAM (Brasilien, Argentinien, Peru, Chile)\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Arbeitsauftr\u00e4ge pro Jahr\n <\/div>\n
\n 12 Mio.\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n \u00dcber 5.000\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Kunden\n <\/div>\n
\n 31 Mio.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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KUNDENANFORDERUNGEN<\/h3>\n \n
Optimierung und Verwaltung der Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten im Zusammenhang mit den kommerziellen und technischen Abl\u00e4ufen<\/div>\n \n

Mit einem 2,2 Millionen km langen Verteilernetz auf der ganzen Welt und einer installierten Nettokapazit\u00e4t von 86 GW in Stromerzeugungsanlagen ist Enel ein echter strategischer Akteur im Stromsektor. Das Unternehmen ist sowohl f\u00fcr die Planung der Z\u00e4hlert\u00e4tigkeiten als auch f\u00fcr die Planung der Wartungsarbeiten an den technischen Anlagen zust\u00e4ndig. Diese wichtige Verantwortung wird noch dringlicher, wenn man bedenkt, dass mehr als 65 Millionen Menschen auf die p\u00fcnktliche Zuweisung und optimale Ausf\u00fchrung von T\u00e4tigkeiten auf der gesamten Stromleitung angewiesen sind, um ein menschenw\u00fcrdiges Leben zu f\u00fchren, da die Elektrizit\u00e4t das t\u00e4gliche Leben von uns allen, sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen, beeinflusst.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/div>\n \n

Einheitlicher Prozess f\u00fcr eine effektive Optimierung der weltweit durchgef\u00fchrten Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten<\/h2 >\n \n

Da Enel in der ganzen Welt stark vertreten ist, m\u00fcssen die standardisierten Richtlinien von den Enel-Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt und insbesondere in Rum\u00e4nien, Brasilien, Argentinien, Peru und Chile umgesetzt werden. Auf diese Weise k\u00f6nnen die Aktivit\u00e4ten im Zusammenhang mit den kommerziellen und technischen Zyklen, die weltweit ausgef\u00fchrt werden, einem gemeinsamen Weg folgen, unabh\u00e4ngig vom Land oder den verschiedenen verwendeten Back-End-Systemen, mit eindeutigen Vorteilen f\u00fcr das Unternehmen und die Techniker, die einen h\u00f6heren Leistungs- und Effizienzstandard nachweisen k\u00f6nnen, und f\u00fcr die Endbenutzer, die eine Verringerung der Ausfallzeiten und St\u00f6rungen verzeichnen.<\/p>\n

\u2022 Integration von Drittanbieter-L\u00f6sungen<\/strong>
\nIntegration mit SAP und weiteren Legacy-Systemen f\u00fcr das Management von Teams, Notf\u00e4llen, Alarmen, Benachrichtigungen und Arbeitsauftr\u00e4gen
\n\u2022 Optimierung der Arbeitsauftragszuweisung<\/strong>
\nOptimierung der Zuweisung von Aktivit\u00e4ten auf Basis der Kompetenzen und Qualifikationen der Techniker sowie der Priorit\u00e4t und der Einschr\u00e4nkungen von Arbeitsauftr\u00e4gen und \u00dcbermittlung der Agenda an Au\u00dfendiensttechniker
\n\u2022 Mobile App- und Arbeitsauftragsverwaltung<\/strong>
\nZugriff auf die Agenda mit den Au\u00dfendiensttechniker zugewiesenen Aktivit\u00e4ten \u00fcber ein Mobilger\u00e4t sowie die M\u00f6glichkeit, Arbeitsauftr\u00e4ge anzunehmen, Checklisten einzusehen, Aktivit\u00e4ten auch offline auszuwerten, Unterschriften zu erfassen und sowohl die Dauer der Auftragsausf\u00fchrung als auch die verwendeten Teile zu verfolgen<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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ERGEBNISSE<\/div>\n \n

Enel hat bemerkenswerte Vorteile bei der Standardisierung und Optimierung der Verwaltung von den weltweit durchgef\u00fchrten Au\u00dfendienstaktivit\u00e4ten erzielt:<\/h2 >\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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20 % Steigerung der Ressourcenleistung und Prozesseffizienz durch den Einsatz mobiler Ger\u00e4te<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Verk\u00fcrzung der Bearbeitungszeit von 4 Minuten auf 30 Sekunden<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Minimierung der Ausfallzeiten durch Standardisierung des Prozesses<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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Die Erzeugung von sauberer Energie aus erneuerbaren Quellen ist f\u00fcr Enel nur der erste Schritt, denn die Gesch\u00e4ftsstrategie von Enel umfasst Nachhaltigkeit in jeder Projektphase. Durch gezielte Ma\u00dfnahmen und bew\u00e4hrte Praktiken zur Bek\u00e4mpfung des Klimawandels f\u00f6rdert das Unternehmen den \u00dcbergang zur Dekarbonisierung, minimiert die Umweltauswirkungen bei gleichzeitiger Leistungsmaximierung und bringt durch die F\u00f6rderung der Kreislaufwirtschaft wirtschaftliche und soziale Vorteile f\u00fcr lokale Gebiete. Auf diese Weise ist die erzeugte Energie erschwinglich, nachhaltig, sauber und f\u00fcr alle Gemeinschaften auf der ganzen Welt zug\u00e4nglich. Durch den Einsatz modernster L\u00f6sungen erm\u00f6glicht die L\u00f6sung von OverIT Enel, die Umweltauswirkungen von Aktivit\u00e4ten zu minimieren, die betriebliche Effizienz von Anlagen zu optimieren und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n

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OverIT NextGen Platform<\/strong> hat zur Erreichung der Ziele f\u00fcr nachhaltige Entwicklung<\/strong> beigetragen<\/p>\n <\/div>\n

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An anderen Erfolgsgeschichten interessiert?<\/div>\n
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