{"id":67224,"date":"2026-01-30T09:15:53","date_gmt":"2026-01-30T09:15:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67224"},"modified":"2026-04-08T09:33:25","modified_gmt":"2026-04-08T09:33:25","slug":"camuzzi-gas-wfm-projekt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/camuzzi-gas-wfm-projekt\/","title":{"rendered":"Camuzzi Gas – WFM-Projekt"},"content":{"rendered":"\n \n
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CAMUZZI GAS<\/div>\n

Planung und Mobilisierung von Field Service-T\u00e4tigkeiten<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"camuzzi-gas-logo\"\n
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Camuzzi Gas Pampeana und Camuzzi Gas del Sur sind zusammen der gr\u00f6\u00dfte Erdgasverteiler in Argentinien und decken etwa 45 % des Landes ab, was einer Fl\u00e4che von 3.100 km entspricht. Die Unternehmen haben 2,5 Millionen Kunden und verwalten 10.000 km Gasleitungen und ein etwa 50.000 km langes Gasverteilungsnetz.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Sektor\n <\/div>\n
\n \u00d6l & Gas\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n LATAM\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Website\n <\/div>\n
\n camuzzigas.com\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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KUNDENANFORDERUNGEN<\/h3>\n \n
Verwaltung von Gesch\u00e4ftsprozessen und Notf\u00e4llen vor Ort<\/div>\n \n

F\u00fcr die Verwaltung der Vorg\u00e4nge im Zusammenhang mit dem Gesch\u00e4ftszyklus, Notf\u00e4llen und Kundenbeschwerden, die Aktivit\u00e4ten vor Ort erfordern, hat Camuzzi eine L\u00f6sung angefordert, mit der die Planung der Aktivit\u00e4ten optimiert, die Ressourcen vor Ort mobilisiert und das Image des Unternehmens gegen\u00fcber den Kunden verbessert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/h3>\n \n
Die L\u00f6sung von OverIT, das f\u00fchrende Produkt f\u00fcr die Field Service Management-T\u00e4tigkeiten im Sektor \u00d6l & Gas<\/div>\n \n

Die L\u00f6sung von OverIT wurde individuell angepasst und effektiv in die bestehenden Legacy-Systeme des Unternehmens f\u00fcr das Gesch\u00e4ftsprozessmanagement integriert.
\nDie L\u00f6sung, die aus einer Back-End-Komponente und einer Android-Mobile-Komponente besteht, erm\u00f6glicht die Verwaltung von Gesch\u00e4ftsprozessen im Au\u00dfendienst (Z\u00e4hlerinstallation, Dienstleistungen an installierten Z\u00e4hlern, Verwaltung von Zahlungsr\u00fcckst\u00e4nden) auf der Grundlage der Logik der Maximierung der Anzahl der ausgef\u00fchrten Auftr\u00e4ge und der Minimierung der Anzahl der Teams, der Zeit und der zur\u00fcckgelegten Entfernung.<\/p>\n

Das Notfallmanagement unterst\u00fctzt alle Ersuchen um Erste-Hilfe-Ma\u00dfnahmen, die darauf abzielen, den betroffenen Ort so schnell wie m\u00f6glich zu erreichen, durch einen kontinuierlichen Informationsaustausch in Echtzeit mit der Leitstelle. In diesem Zusammenhang ist das System in der Lage, rund 250.000 Arbeitsauftr\u00e4ge pro Jahr zu bew\u00e4ltigen und wird von 300 Technikerteams genutzt.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht die innovative Funktionalit\u00e4t f\u00fcr die Verwaltung der digitalen Unterschrift von Einsatzberichten die Einhaltung der in Argentinien geltenden Regulierungsstandards. Der Einsatzbericht, der bei Abschluss des Arbeitsauftrags erstellt wird, besteht aus einer Datei im zertifizierten PDF-Format, die alle vor Ort erfassten Daten enth\u00e4lt, einschlie\u00dflich der beglaubigten Unterschrift des Technikers. Durch die Integration \u00fcber NFC mit der von der Zertifizierungsstelle entwickelten App erm\u00f6glicht die digitale Signaturfunktion die Zertifizierung des PDF-Dokuments und die Verkn\u00fcpfung mit dem Arbeitsauftrag, wobei die Daten direkt mit der Serverkomponente synchronisiert werden.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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ERGEBNISSE<\/h3>\n \n
Flexibilit\u00e4t und Optimierung des Field Service und Erf\u00fcllung der strengsten Vorschriften<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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Einhaltung der argentinischen Vorschriften hinsichtlich der Verpflichtung zur zertifizierten digitalen Signatur<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Offline-Benutzung der App in den vielen Gebieten, die nicht vom Mobilfunknetz abgedeckt sind<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Umsetzung eines flexiblen Modells f\u00fcr die Parametrisierung der App, das an die Gesch\u00e4ftsanforderungen angepasst und optimiert werden kann, ohne die Software zu ver\u00e4ndern<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Manuelle Planung von Arbeitsauftr\u00e4gen mit der M\u00f6glichkeit, eine leistungsstarke Engine zur Optimierung von Aktivit\u00e4ten zu nutzen, die w\u00e4hrend der gesamten Arbeitszeit f\u00fcr die m\u00f6gliche Neuplanung (sogar in Echtzeit) von Teamagenden arbeitet<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Einfache Integration mit externen Legacy-Systemen, unter Verwendung der f\u00fcr sie am besten geeigneten Technologien oder Web Service<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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An anderen Erfolgsgeschichten interessiert?<\/div>\n
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