{"id":67218,"date":"2026-03-09T14:49:59","date_gmt":"2026-03-09T14:49:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67218"},"modified":"2026-03-18T10:30:15","modified_gmt":"2026-03-18T10:30:15","slug":"edenor-abloesung-des-bisherigen-fsm-systems-durch-die-loesung-von-overit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/edenor-abloesung-des-bisherigen-fsm-systems-durch-die-loesung-von-overit\/","title":{"rendered":"Edenor – Abl\u00f6sung des bisherigen FSM-Systems durch die L\u00f6sung von OverIT"},"content":{"rendered":"\n \n
\n\n
\n \n
\n
Edenor<\/div>\n

Abl\u00f6sung des bisherigen FSM-Systems durch die L\u00f6sung von OverIT<\/h1>\n <\/div>\n
\n
\n \"2560px-Edenor-Logo.svg_-1024x319\"\n
\n

Edenor ist das f\u00fchrende Stromversorgungsunternehmen in Argentinien mit 4776 Mitarbeitern und einem Netz von 34.500 km. Das Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber eine Exklusivkonzession f\u00fcr die Stromverteilung im nordwestlichen Teil des Stadtgebiets von Buenos Aires und n\u00f6rdlich der Stadt selbst.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
\n
\n
\n Sektor\n <\/div>\n
\n Energie & Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Region\n <\/div>\n
\n LATAM\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n 4.000\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Kunden\n <\/div>\n
\n 3,2 Mio\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n
KUNDENANFORDERUNGEN<\/div>\n \n \n

Edenor sah sich mit dem bevorstehenden Ende des Lebenszyklus von ClickSoftware konfrontiert, die bisher f\u00fcr alle Field Service Management-Aktivit\u00e4ten eingesetzt wurde.<\/p>\n

Das Hauptziel bestand also darin, das derzeitige FSM-System von ClickSoftware vollst\u00e4ndig zu ersetzen und dabei die geringstm\u00f6glichen betrieblichen und organisatorischen Unannehmlichkeiten f\u00fcr Edenor zu verursachen. Ziel des Unternehmens war es, die bestehenden Funktionalit\u00e4ten zu verbessern und auf der Grundlage der mit dem derzeitigen System gesammelten Erfahrungen zu erweitern. Schlie\u00dflich strebte Edenor danach, die Systemleistung in Bezug auf Reaktionszeiten, Stabilit\u00e4t und h\u00f6here Kundenzufriedenheit zu optimieren.<\/p>\n

Das neue FSM-Produkt sollte alle Feldaktivit\u00e4ten abdecken:<\/p>\n