{"id":67067,"date":"2026-02-04T15:36:25","date_gmt":"2026-02-04T15:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67067"},"modified":"2026-04-08T11:29:30","modified_gmt":"2026-04-08T11:29:30","slug":"enercity-field-service-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/enercity-field-service-management\/","title":{"rendered":"Enercity – Aktivit\u00e4tsoptimierung und Mobilisierung zur Bew\u00e4ltigung der Anforderungen von Industrie 4.0"},"content":{"rendered":"\n \n
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ENERCITY<\/div>\n

Aktivit\u00e4tsoptimierung und Mobilisierung zur Bew\u00e4ltigung der Anforderungen von Industrie 4.0<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"enercity-logo\"\n
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Enercity mit Sitz in Hannover ist ein deutsches kommunales Energieversorgungs- und Dienstleistungsunternehmen. Mit einem Umsatz von rund 3,1 Milliarden Euro und 800.000 Kunden ist es eines der gr\u00f6\u00dften Versorgungsunternehmen in Deutschland.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Sektor\n <\/div>\n
\n Energie & Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n 100-500\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Kunden\n <\/div>\n
\n \u00dcber 800.000 \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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KUNDENANFORDERUNGEN<\/h3>\n \n
Verwaltung, Optimierung und Mobilisierung von Au\u00dfendienstaufgaben<\/div>\n \n

Enercity musste ein Field Service Management-Produkt einsetzen, um auf die Ver\u00e4nderungen seines Gesch\u00e4ftsmodells zu reagieren und den Anforderungen von Industrie 4.0 sowie einem hart umk\u00e4mpften Markt gerecht zu werden.<\/p>\n

Unser Kunde w\u00fcnschte sich daher eine L\u00f6sung, um seine Au\u00dfendienstprozesse zu digitalisieren, die Qualit\u00e4t der Wartungsdienstleistungen im gesamten Gebiet zu verbessern, Kosten und Investitionen zu senken und die Mitarbeiter dank einer verbesserten Benutzererfahrung einzubeziehen.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/h3>\n \n
Reduzierung von Zeit und Kosten zur Verbesserung des Kundenservice<\/div>\n \n

Die L\u00f6sung von OverIT wurde bereitgestellt, um die Field Service-Aktivit\u00e4ten in allen technischen Netzwerken und Anlagen (Wasser, Strom, Abwasser, Gas und W\u00e4rme) zu verwalten, zu optimieren und zu mobilisieren.<\/p>\n

Die L\u00f6sung wurde f\u00fcr ein Prozessmodell entwickelt, das speziell auf deutsche Versorgungsunternehmen zugeschnitten ist und nutzt innovative Technologien zur Verwaltung der Au\u00dfendienstressourcen.<\/p>\n

Die St\u00e4rken des neuen Systems liegen in den folgenden Hauptfunktionen:<\/p>\n