{"id":66922,"date":"2026-02-04T15:33:47","date_gmt":"2026-02-04T15:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=66922"},"modified":"2026-04-08T10:24:13","modified_gmt":"2026-04-08T10:24:13","slug":"enbw-field-service-collaboration","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/enbw-field-service-collaboration\/","title":{"rendered":"EnBW – On-the-Job-Training f\u00fcr die Wartung von Windkraftanlagen"},"content":{"rendered":"\n \n
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EnBW<\/div>\n

On-the-Job-Training f\u00fcr die Wartung von Windkraftanlagen<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"EnBW\n
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Die EnBW Energie Baden-W\u00fcrttemberg AG, ein b\u00f6rsennotiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland, ist eines der gr\u00f6\u00dften Energieversorgungsunternehmen in Deutschland und Europa. <\/p>\n

Dieses Unternehmen versorgt t\u00e4glich 5,5 Millionen Kunden mit Dienstleistungen und Produkten in den Bereichen Strom, Gas, Wasser, Telekommunikation, E-Mobilit\u00e4t und Energie aus erneuerbaren und nachhaltigen Quellen. Als Reaktion auf die Energiewende sind mittlerweile \u00fcber zwei Millionen Kunden und 180.000 Anlagen zur Erzeugung erneuerbarer Energien an die Netze der EnBW angeschlossen.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Sektor\n <\/div>\n
\n Energie & Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n \u00dcber 170\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Kunden\n <\/div>\n
\n 5,5 Mio\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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KUNDENANFORDERUNGEN<\/h3>\n \n
Reaktion auf die Energiewende: Schulung von Technikern f\u00fcr Wartungsarbeiten an neuen komplexen Anlagen und Bew\u00e4ltigung des Ausscheidens \u00e4lterer Techniker<\/div>\n \n

Um die Energiewende zu erm\u00f6glichen, erweiterte EnBW sein Angebot um einen neuen Gesch\u00e4ftsbereich: erneuerbare Energien.<\/p>\n

Aus diesem Grund musste EnBW seine Mitarbeiter in der Durchf\u00fchrung von Wartungs- und Inspektionsarbeiten an komplexen Windkraftanlagen schulen. Das war keine leichte Aufgabe, da das entsprechende Wissen oft nur den erfahrensten und \u00e4ltesten Technikern vorbehalten war. Wie sollte also mit dem aktuellen Ausscheiden qualifizierter Mitarbeiter umgegangen werden? Wie konnte das Wissen auf allen Unternehmensebenen verteilt werden?<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/h3>\n \n
Videoaufzeichnung von Feldaktivit\u00e4ten, gef\u00fchrte digitale Arbeitsanweisungen, ML-gest\u00fctztes Wissensmanagement und Funktionen f\u00fcr die Zusammenarbeit vor Ort<\/div>\n \n

Um die Effizienz der Schulungsma\u00dfnahmen zu steigern und das kollektive Wissen des Unternehmens zu erweitern, entschied sich EnBW f\u00fcr NextGen Field Collaboration. Damit k\u00f6nnen erfahrene Techniker automatisch Schulungsabl\u00e4ufe erstellen, die Technikern, die bei der Durchf\u00fchrung von Feldaktivit\u00e4ten spezielle Schulungen ben\u00f6tigen, jederzeit zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n

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    • Videoaufzeichnung \u00fcber RealWear<\/strong>
      \nVideoaufzeichnung von Aktivit\u00e4ten, die von erfahrenen Technikern vor Ort ausgef\u00fchrt werden, wobei sie \u00fcber Sprachbefehle freih\u00e4ndig mit RealWear-Ger\u00e4ten interagieren<\/li>\n
    • Algorithmen f\u00fcr maschinelles Lernen
      \n<\/strong>Indizierung von Videos und Extraktion von Daten, Informationen und Dialogen unter Verwendung von ML-Algorithmen, um Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen f\u00fcr die Organisation von Schulungsaktivit\u00e4ten zu erstellen, auch im Offline-Modus<\/li>\n
    • Virtuelles Schulungsarchiv<\/strong>
      \nUnterst\u00fctzung von Technikern durch Videos, Dokumente, Bilder, Diagramme und digitale Arbeitsanweisungen im Zusammenhang mit Serviceauftr\u00e4gen (SAP-Integration); Speicherung von Material in einem Schulungsarchiv, auf das \u00fcber mobile Ger\u00e4te jederzeit und \u00fcberall zugegriffen werden kann<\/li>\n
    • Funktionen f\u00fcr die Zusammenarbeit vor Ort<\/strong>
      \nVerbindung von Technikern vor Ort mit Experten aus der Ferne, um Echtzeit-Support und Schulungen am Arbeitsplatz zu erhalten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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      ERGEBNISSE<\/h3>\n \n
      Mit der Unterst\u00fctzung von OverIT hat EnBW verschiedene Vorteile erreicht:<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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      Reduzierung des Schulungsaufwands um 50 %<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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      Verbesserung der Erstl\u00f6sungsquote um 45 %<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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      Steigerung der Produktivit\u00e4t im Au\u00dfendienst um 40 %<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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      Erh\u00f6hung der Flexibilit\u00e4t der Schulungen<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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      Verbesserung der Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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      Vereinfachung des Wissenstransfers von erfahrenen zu weniger erfahrenen Technikern<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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      \n \"autor\n <\/div>\n <\/div>\n
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      \n Daniel Brendel\n <\/div>\n
      \n Teamleiter Service und Wartung bei EnBW\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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      \n \u201eDie OverIT-L\u00f6sung bietet enorme Vorteile und wirkt sich direkt auf die F\u00f6rderung von Innovationen und die Reduzierung von CO2-Emissionen aus.\u201c<\/em>\n <\/div>\n\n
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